Trocas e Devoluções

Na Pantera Tática, respeitamos nossos clientes e seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja segura do início ao fim — inclusive em casos de troca ou devolução.

🛡️ PRAZO LEGAL: 7 DIAS

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, em casos de arrependimento da compra.

No entanto, como nosso produto é de uso pessoal e de segurança, é importante seguir os critérios abaixo para que o procedimento seja aprovado:

Regras para Troca ou Devolução:

O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e com a embalagem original em perfeito estado.
O prazo de 7 dias é contado a partir do recebimento do pedido.
Produtos que tenham sido abertos, utilizados ou danificados não poderão ser devolvidos ou trocados, por questões de segurança e higiene.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente e enviar imagens/vídeos comprovando o problema.

Como solicitar a troca ou devolução:

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp oficial:
📱 [(00) 00000-0000]
ou um e-mail para:
📧 [suporte@panteratatica.com]
Informe os seguintes dados:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
Após análise da nossa equipe, responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para envio.

Reembolso:

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original, em até 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.
Produtos que não atendam aos critérios de devolução (como embalagens abertas ou produtos usados) serão reenviados ao cliente sem reembolso.